生成AI活用機能で誰でも簡単にFAQ作成が可能。
問い合わせ対応や組織の情報共有の課題を解決します！
株式会社アイ・セプトは北日本コンピューターサービス株式会社提供の
「ふれあいコンシェルジュ」正規販売パートナーです。
こんなお悩みはありませんか？
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自社のコールセンター業務で、オペレーターが問い合わせに対する回答を検索するのに時間がかかり、顧客満足度を下げてしまっている。
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全社から社内規定などで分からないことがあるたびに総務に電話がかかってきてしまい、本来の総務の業務に集中できない。
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顧客からのお問い合わせフォームからの問い合わせが日々たくさん届き、対応に追われている。
顧客向けも社内向けも
情報が見つけやすい
ですべて解決！
使いやすい3つのポイント
必要な回答がすぐに見つかる
AI搭載FAQシステム
ユーザーは思いついたままに文章を打ちこむことで、独自の自然言語処理AIエンジンが、疑問に対する複数の回答を最適な順にランキング形式で提示します。
社内外のよくある質問への対応を
ひとつでスマートに実現
顧客向けFAQサイトの設置はもちろん、社内向けにもふれあいコンシェルジュで両立でき、ご担当者様の業務改善や、従業員の皆様への効率的な情報共有をサポートします。
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顧客向けの「よくある質問」で問い合わせを削減
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顧客からの検索ニーズを集めて顧客サポートに活用
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社内のよくある質問をデジタル化し、自己解決で社内事務の効率化
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テキストベースのマニュアルをFAQコンテンツ化し、簡単にナレッジ共有
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業務知識をよくある質問として整理し、新人教育、自己学習コンテンツに
検索ニーズを踏まえて
質問・回答を
簡単にメンテナンス
解決できなかった検索文を元に新しいFAQデータをボタンひとつで簡単に作成できます。
生成AIを使用して
FAQデータの作成を強力にサポート
すでにあるマニュアルや社内規定等のPDFやWord,Excelファイルなどを生成AIに読み込ませることによって、自動的にFAQリストが生成されます。
もちろん、生成された内容を手動で修正することも可能です。
過去の顧客対応履歴やメールなどの独自データを活用してFAQ案を生成することで、未掲載ながらニーズの高いFAQを充実させるなど、さまざまな場面で効果的に活用できます。過去の顧客対応履歴やメールなどの独自データを活用してFAQ案を生成することで、未掲載ながらニーズの高いFAQを充実させるなど、さまざまな場面で効果的に活用できます。
イニシャルコストを抑えて導入できます！
月額180,000円～（税別・参考価格）
上記はスタンダードプランの料金です。※その他のプランもご用意しています。
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FAQデータ数
無制限容量が無制限のため、あらゆるパターンの質問に対する回答も、もれなく掲載することが可能です。
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ユーザーID数
無制限容量が無制限のため、あらゆるパターンの質問に対する回答も、もれなく掲載することが可能です。
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初期費用無料で
単月契約OK期間限定のサイトなど長期間使用しない場合であっても、費用の無駄がありません。
